Datenschutz

DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Bitte kontaktieren Sie bei Fragen, Wünschen und Kommentaren rund um den Datenschutz unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz @yourways.de.

 

DATENSCHUTZ

Der Schutz persönlicher Daten sowie der Privatsphäre hat bei uns einen besonders hohen Stellenwert. yourways respektiert Ihre Persönlichkeits- und Privatsphäre. Persönliche Daten, die bei der Verwendung unserer Internetseite anfallen, werden im Einklang mit den Bestimmungen nach Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und in Einklang der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Bei der Verarbeitung bestimmter Daten, wie etwa Kreditkarteninformationen, finden weitere und restriktivere Vorschriften Anwendung.

Unsere System-Dienstleister sind „GDPR Compliant“ (erfüllen die Anforderungen der DSGVO). Alle Dienstleiter werden regelmäßig auditiert.

Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten kann, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt.

Zum Schutz vor Ihrer Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die bestmöglich gegen unberechtigten Zugriff, Verlust und Manipulation schützen sollen. Bitte beachten Sie, dass die elektronische Datenübertragung, insbesondere über das Internet, immer Sicherheitslücken aufweisen kann.

 

ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN

Die Nutzung unserer Webseite ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Dennoch werden bei jedem Aufruf unserer Internetseite werden folgende allgemeinen Informationen und Daten erfasst: Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse). Eine personenbezogene Auswertung der IP-Adresse findet nicht statt. Die erhobenen Daten werden in aggregierter Form zu statistischen Zwecken sowie zur Fehlerbehebung der Internetseite verwendet. Rückschlüsse auf einzelne Personen und deren Verhalten sind auf Basis dieser Daten nicht möglich. Alle Daten werden nach einer zweiwöchigen Speicherfrist gelöscht.

Verschlüsselte Datenübertragung

Die Übertragung aller Daten zwischen Ihrem Browser und unserer Internetseite erfolgt via SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer).

Flugbuchung und optionales Benutzerkonto („Meine Buchungen“)

Zur Buchung eines Fluges benötigen wir einige personenbezogene Daten von Ihnen: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Postanschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Wir bieten unseren Kunden an, sich im Zuge einer Online-Buchung ein Benutzerkonto anzulegen. Anmeldung und Zugang zum Benutzerkonto finden über den Link „Meine Buchungen“ auf der Internetseite statt. Das Anlegen eines Benutzerkontos ist freiwillig und erfordert von Ihnen die Angabe eines Benutzernamens und eines Kennworts. Über Ihr Benutzerkonto können Sie Buchungen einsehen und Ihre persönlichen Angaben verwalten, die zur Buchung eines Tickets erforderlich sind. Bei Verwendung eines Benutzerkontos sind Ihre persönlichen Daten bei erneuten Online-Buchungen bereits hinterlegt und müssen nicht wieder eingegeben werden. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt gespeichert.

Online-Zahlungen

Wir benötigen für jede Buchung Zahlungsdaten wie Bankverbindung, Kontonummer oder Kreditkarteninformationen. Online nehmen wir keine Zahlungsdaten entgegen. Stattdessen werden Sie im Buchungsprozess zur Eingabe Ihrer Daten auf die Seiten anerkannter Bezahldienstleister weitergeleitet, mit denen wir vertraglich zusammenarbeiten:

  • VR-PAY (Bezahlsystem der Volks- und Raiffeisenbanken) 
    Wir wickeln die Bezahlung mit Lastschrift und Kreditkarten über VR-Pay, einer Dienstleistung des Unternehmens CardProcess GmbH, ab (www.vr-pay.de). Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich an CardProcess per E-Mail (wolfgang.gessling @cardprocess.de) oder schriftlich (CardProcess GmbH, Wachhausstraße 4, 76227 Karlsruhe) wenden.
     
  • Paypal
    Zahlungen per PayPal werden über das Unternehmen PayPal abgewickelt (www.paypal.de). Die Verwendung unterliegt den Datenschutzgrundsätzen des Unternehmens PayPal, die hier eingesehen werden können: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Daten über Fluginformationen, Passagiere, Kontaktldaten sowie Daten über Zusatzleistungen werden über die Durchführung des Fluges hinaus gespeichert.

Verordnung (EU) Nr. 996/2010

Wir bieten in Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 996/2010 dem Buchenden die Möglichkeit, durch Eingabe der Daten auf der Internetseite www.yourways.de/kontakt/kontakt eine Kontaktperson mit Namen, Adresse und Telefonnummer zu nennen, die im Fall eines Flugunfalls verständigt werden soll. Diese Daten sind nicht mit der Buchung verknüpft, werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet und 48 Stunden nach dem Flugdatum wieder gelöscht.

Verwendung von veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht und über die Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

 

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Wir geben keine personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter. Personenbezogene Daten werden ausschließlich intern und für eigene Zwecke erhoben und gespeichert. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich von einem mit der Verarbeitung dieser Daten betrauten, geschulten Personenkreis.

 

DATENSCHUTZGEHEIMNIS UND VERSCHWIEGENHEIT

Unsere Mitarbeiter und Lieferanten sind von uns auf das Datenschutzgeheimnis nach § 5 BDSG sowie zur Verschwiegenheit verpflichtet.

 

AUSKUNFT, LÖSCHUNG, SPERRUNG

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bitte beachten Sie, dass Daten für gesetzlich vorgeschriebene buchhalterische und abrechnungstechnische Zwecke sowie Daten, die luftrechtlichen Aufzeichnungspflichten unterliegen, von einer Löschung/Sperrung ausgeschlossen sind.

 

EINSATZ VON COOKIES

Wir verwenden zur kontinuierlichen Optimierung und zur Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Internetseite „Cookies“ (Textdateien mit Konfigurationsinformationen, die in Ihrem Internetbrowser gespeichert werden). Die Verwendung unseres Online-Angebotes ist auch ohne Cookies möglich. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Cookies in Webbrowsern in der Regel standardmäßig aktiviert ist. Zur Deaktivierung von Cookies konsultieren Sie bitte die Dokumentation Ihres Internetbrowsers.

 

TRACKING DER INTERNETSEITE (GOOGLE ANALYTICS)

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Die Benutzung erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Webseite wie

  • Browser-Typ/-Version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
  • Uhrzeit der Serveranfrage,

werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zudem auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, sodass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

In unserem Auftrage wird Google diese Information benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die erhobenen Daten werden nach einer vierzehnmonatigen Speicherfrist automatisch gelöscht.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativ zum Browser-Add-On, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf diesen Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-Out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

Wir nutzen Google Analytics weiterhin dazu, Daten aus Double-Click-Cookies und auch AdWords zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

 

VERWENDUNG VON GOOGLE RECAPTCHA

Zum Schutz vor Missbrauch einiger Eingabeformulare auf unserer Internetseite setzen wir „reCAPTCHA“ der Firma Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA („Google“) ein. Der Dienst verifiziert, dass Eingaben durch Menschen und nicht durch Maschinen erfolgen. Nach unserer Kenntnis werden bei der Verwendung von reCAPTCHA folgende Informationen an Google übertragen: IP-Adresse des Internetseiten-Benutzers, Referrer-URL (die zuvor besichte Seite), Informationen zu Betriebssystem und Browser, Verweildauer auf der Internetseite, Cookies, Darstellungsanweisungen und Skripte, das Eingabeverhalten des Nutzers sowie Mausbewegungen im Bereich der reCAPTCHA-Checkbox. Sofern Sie zum Zeitpunkt der Nutzung von google reCAPTCHA nicht mit einem Google-Account angemeldet sind, werden die von reCAPTCHA übermittelten Daten nicht mit anderen von Google erfassten Daten zusammengeführt. Zur Maximierung Ihres persönlichen Datenschutzes empfehlen wir, sich vor der Verwendung von reCAPTCHA aus sämtlichen Google-Konten abzumelden. Die Verwendung von reCAPTACHA erfolgt gemäß den Google-Nutzungsbedingungen: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

 

VERWENDUNG VON FACEBOOK PLUGINS

Auf unserer Internetseite können Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet werden, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“). Wenn Sie mit einen solchen Plugin versehene Internetseite unseres Internetauftritts aufrufen, wird ein Skript in Ihrem Browser ausgeführt, um Sie ggf. als Facebook-Nutzer identifizieren zu können. Wenn Sie bei Facebook eingeloggt sind, kann Facebook Ihren Facebook Account über das Plugin zuordnen und erkennen, dass Sie unsere Webseite aufgerufen haben. Wenn Sie den „Gefällt-mir“-Button anklicken, gelangt die Information, dass Ihnen unsere Webseite gefällt, auf Ihre Pinnwand bei Facebook (die Sichtbarkeit Ihres Pinnwand-Eintrags, hängt von Ihren Privatsphäreeinstellungen bei Facebook ab), und wenn Sie den „Versenden“-Button anklicken, können Sie die Seite an einen oder mehrere Facebook-Kontakte weitergeben. Dabei werden die jeweiligen Informationen direkt von dem Plugin an Facebook übermittelt. Wenn Sie nicht bei Facebook angemeldet sind, öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie sich bei Facebook einloggen und den Vorgang abschließen können. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, sowie über die Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook (http://www.facebook.com/policy.php). Bitte beachten Sie, dass wir für den Inhalt und die Datenschutzhinweise von Facebook keine Verantwortung übernehmen.

 

VERWENDUNG VON TWITTER

Auf unserer Internetseite können Funktionen des Microblogging-Dienstes Twitter, angeboten durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, verwendet werden. Wenn Sie Twitter und die Re-Tweet-Funktion nutzen, werden Daten an Twitter übertragen, mit deren Hilfe die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Konto verknüpft und für andere Nutzer veröffentlicht werden. Über Inhalt und Nutzung dieser Daten erhält yourways keine Information durch Twitter. Näheres können Sie den Datenschutzhinweisen von Twitter (http://twitter.com/privacy) entnehmen, dort finden Sie auch Hinweise auf Möglichkeiten für den Schutz Ihrer Privatsphäre auf Twitter. Bitte beachten Sie, dass wir für den Inhalt und die Datenschutzhinweise von Twitter keine Verantwortung übernehmen.

 

VERWENDUNG VON ZENDESK CHAT

Diese Seite nutzt die Chatfunktion „Zendesk Chat“ des Anbieters Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten.

Die Verwendung von Zendesk Chat ist ein optionales Angebot an Nutzer unserer Webseite. Wir bieten die Verwendung von Zendesk Chat als weiteren Kommunikationskanal zwischen uns und Nutzern unserer Webseite an. Die Verwendung von Zendesk Chaterfolgt freiwillig und unter Anerkennung unserer Datenschutzerklärung. Die Verwendung von Zendesk Chat stellt im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lif. f DGSVO ein berechtigtes Interesse dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten sind der Datenschutzerklärung von Zendesk zu entnehmen: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/

Zendesk fertigt in unregelmäßigen Abständen zur Archivierung und Sicherung der eigenen Datenbestände Kopien an. Zendesk nutzt zur Speicherung bestimmter Sicherungsdaten wie beispielsweise Datenbankinformationen oder angehängte Dateien Amazon Web Services (AWS). Weitere Informationen sind Sie in der Regionalrichtlinie für das Daten-Hosting von Zendesk zu entnehmen: https://www.zendesk.de/company/policies-procedures/regional-data-hosting-policy/

 

NEWSLETTER

Wir bieten auf unserer Internetseite an, einen Newsletter zu abonnieren. Hierin informieren wir über Angebote und Neuigkeiten rund um yourways. Einzige Voraussetzung zum Empfang unseres Newsletters ist eine gültige Emailadresse, auf die Sie rechtmäßigen Zugriff haben. Um zu verhindern, dass Newsletter zum Versand an Emailadressen Dritter oder an ungültige Emailadressen abonniert werden, verifizieren wir alle Emailadressen vor dem erstmaligen Versand eines Newsletters. Dies geschieht über eine automatisch generierte Email, die an die angemeldete Emailadresse gesendet wird. Bitte autorisieren Sie den Versand des Newsletters über Klicken auf einen Link, der Gegenstand der Bestätigungs-Email ist. Mit Ihrer Anmeldung zu unserem Newsletter speichern wir Ihre Emailadresse sowie Datum und die Uhrzeit Ihrer Anmeldung. Weitere Daten werden unsererseits nicht erhoben. Die erfassten Daten werden ausschließlich für den Bezug unseres Newsletters verwendet. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Sie können Ihr Abonnement unseres Newsletters jederzeit kündigen. Klicken Sie hierzu entweder auf den Abmelden-Link, der Teil jedes Newsletters ist oder schreiben Sie eine Email mit der Bitte um Abmeldung an newsletter@ yourways.de. Mit Ihrer Abmeldung werden Ihre Daten gelöscht.

 

KONTAKTMÖGLICHKEITEN

Sie haben auf unserer Internetseite die Möglichkeit, mit uns über ein Kontaktformular oder über auf der Seite genannte Emailadressen in Verbindung zu treten. Von Ihnen im Zuge dessen gemachte Angaben werden zum Zweck der Bearbeitung der Kontaktaufnahme gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich der übersandten Daten erfolgt nur so weit, wie es die Bearbeitung Ihres Anliegens erfordert.

 

ZUSTIMMUNG

Mit der Benutzung unserer Internetseite stimmen Sie zu, dass yourways Informationen sammelt und auf die oben beschriebene Art verwendet.